O kredyt mieszkaniowy może się ubiegać osoba fizyczna posiadajaca miejsce zamieszkania w kraju lub posiadająca kartę stałego pobytu w Polsce, posiadajaca zdolność do czynności prawnych oraz w przypadku mężczyzn - uregulowany stosunek do służby wojskowej. Warunkiem otrzymania kredytu mieszkaniowego jest też posiadanie stałych dochodów z tytułu świadczonej pracy, renty lub emerytury, prowadzonej działalności gospodarczej na własny rachunek. Mogą to być także inne udokumentowane źródła dochodu.
Przyszły kredytobiorca kredytu mieszkaniowego musi mieć zdolność rozumianą jako zdolność do spłaty zaciągniętego kredytu wraz z odsetkami w umownych terminach spłaty kredytu mieszkaniowego.